——汽车总站“重承诺、讲信用”的故事

我是秦建忠，汽车总站的一名职工。在2018年端午节放假前夕，由于业务需要，公司联系上中国石油大学黄岛校区的学生小刘，让他负责组织学生回家包车业务，具体事宜由我与他进行协调。

经过初步统计，小刘说有意向回广饶的学生有20人左右，已经购票的有17人，并询问我多少人可以派车。当时考虑长期性合作，我跟他说只要不低于这个人数，不管够不够成本我们车站都会派车去接你们回家。在发车前一天下午我们再一次进行了沟通，确定有19人。我立即向纪经理汇报，一切都安排就绪。

但是在临近发车前，我突然接到小刘电话，6名学生因学校临时通知改变了行程安排，并且已经办理了退票业务，乘车人数减少到13人，问我车站是不是不会派车去接乘了，当时语气里透漏着着急和无奈，即发愁怎么和其他同学们交代，又知道自己改变不了结果，理解我们也是为了挣钱，也不可能做赔本的买卖。

其实当时我的心里也很矛盾，如果维持现状去接，不够出车费用，如果不接，对以后的业务联系肯定会有影响，汇报上去又怕领导说我组织不力，但经过短暂的思想斗争后，又想想小刘焦急的话语，最后我决定硬着头皮去给领导汇报沟通一下。

在给纪经理汇报了以上情况后，纪经理跟我说：“虽然我们出车的话不够成本，但是既然已经答应了他们，我们就要讲信用，说到就要做到，我们做业务必须对得起他人对我们的信任。为了以后的长期合作，互利共赢，赶紧派车去”。我听到领导的答复后激动万分，即刻将纪经理的话告诉了小刘，说实话，我到现在想起来，也能感受到小刘当时的心情，真的是如释重负，而且激动不已。他也当即表态，说和你们这么重承诺的单位合作实在是太让人放心了，我一定告诉同学们以后出行就靠你们了，这次组织的人少提成我也不要了。在车辆返程中小刘和其他同学都在微信群里给了我们大大的赞。并在各自的朋友圈里宣传广饶汽车总站诚信经营、不诓不骗值得信赖。

这虽然不是一件多么大的事情，但是反映出公司领导“重承诺、讲信用，诚信经营，互利共赢”的经营理念，并没有把眼前利益放在首要位置，而是对承诺的事情、企业的声誉看得更重，不因一次无利可图的业务而使企业声誉蒙受损失，从而影响长远发展，我为能够身在这么一家公司由衷的感到骄傲和自豪。