——物业公司职工马国文工作创新的故事

创新是民族进步的灵魂；创新，也是个人和企业进步的动力。物业职工马国文通过对管辖小区水电管理系统创新改造，很好的解决了业主不能及时充值的问题，也为物业管理创造了便利。

事情的经过是这样的：由于居民小区的物业管理模式不尽相同，在居民小区供电供水这件事情上，有的小区由专营部门负责，有的则由物业公司负责。我们的巴黎庄园小区就属于后者，从小区变压器总表到业主用电计量都由物业负责维护。在2016年5月之前，电表里还剩下多少电量住户是不清楚的，所以那段时间物业的工作人员时常在晚上接到业主电话，说自家停电了，要求物业来人送电，工作人员处理这样的情况往往需要一到两个小时时间，业主不理解，认为等待的时间太长，物业工作人员费时费力，业主还不满意，无形中造成了矛盾。

纠其根源，就是因为业主不能知晓自己的用电情况，从而造成不能及时缴费而停电。怎样解决这一矛盾，大家开动脑筋、想办法，出主意。经过一番讨论之后，马国文最后提出，是不是可以利用现有的电脑管理系统，通过发送短信的形式通知业主，使业主提前知晓自家用电情况并能够适时缴费。这个想法当即得到了大家的一致认可。既然有了思路，那就往下干。由于现有的用电系统不支持移动、联通这样的网络，是一种小区局域网，马国文又积极在外联系，终于与一家上海的软件公司达成协议，经过一个多月的努力，为我们量身定做了一套信息功能。现在，每当业主的电表读数临近预警数值时，电脑系统会自动向业主登记的手机号码发送提示短信，业主就能及时知晓自家的用电情况，避免了再次出现无故停电的情况。

这个故事充分说明，工作中出现问题不可怕，关键要时刻保持创新的思维和解决问题的方法，像物业职工马国文这种在工作中善于思考和钻研的精神，是非常值得称赞和学习的。